G I  M E L L O  ART

Queremos que você tenha uma experiência encantadora ao receber seu quadro original. Sabemos que comprar arte pela internet gera expectativas, por isso mantemos um processo de troca e devolução transparente e atendendo a legislação vigente.

 

1. Arrependimento ou desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do quadro para desistir da compra.

• Como funciona: Basta nos avisar por mensagem no whatsApp ou e-mail dentro desse prazo.

• Condições: A peça deve ser devolvida na embalagem original (ou em uma equivalente que garanta a segurança no transporte), sem nenhum sinal de dano ou uso. Assim que o quadro retornar ao ateliê e passar pela conferência, o valor pago é integralmente reembolsado na mesma forma de pagamento feito no ato da compra (incluindo o frete pago). Nós forneceremos as instruções detalhadas e a etiqueta de postagem reversa para que você despache o quadro de forma prática na agência parceira.

   

2. Devolução por avaria ou danos no transporte

Preparamos embalagens reforçadas e muito seguras para que a arte viaje protegida. Porém, caso aconteça algum imprevisto:

• Como funciona: se o quadro apresentar qualquer dano causado pelo transporte, entre em contato conosco por mensagem no whatsapp ou e-mail em até 72 horas após o recebimento.

• Condições:  nos envie fotos e vídeo da embalagem e da obra apresentando as danificações. Assim que o quadro retornar ao ateliê e passar pela conferência, o valor pago é integralmente reembolsado na mesma forma de pagamento feita na compra (incluindo o frete). Nós forneceremos as instruções detalhadas e a etiqueta de postagem reversa para que você despache o quadro de forma prática na agência parceira.

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